使用imToken这块软件已经有四年的光景了, 曾经被那个冒充官方客服发来的邮件给坑害了两回, 有那么一段时间, 差点就把助记词输入到那个钓鱼网站里面去了, 如今把imToken官方邮箱地址和那个正确的联系方法跟大伙儿都讲一个清楚, 目的是为了避免其他人再多走一些不必要的弯路。
imToken官方邮箱地址是哪个官方用的邮箱只有一个, 就是那个写着support@imtoken.com的地址。不管是账号被冻结了, 还是交易的钱没到账, 或者是APP客户端总闪退, 这些事情全部都往这个地方发邮件去反馈就行。
在网上搜索出来的那些后缀是"imtoken-team@"或是"imtoken-security@"的邮箱地址,没有一个是真实的, 全部都是钓鱼链接, 千万别信。
在我二〇二三那回的时候, 我收到了一封显示为“imToken安全团队”发来的邮件, 那个页面的外观设置和官方网站看起来是一模一样的, 进去之后需要填写助记词, 要是反应稍微慢一点的话, 损失就彻底没救了, imToken官方绝不会通过电子邮件的方式向你索取助记词或者私钥任何索要这些内容的人员全都是骗子。
写邮件的时候, 标题栏请直接写入问题所属的具体类别, 然后在邮件正文里面, 务必把相应的钱包地址、交易哈希信息以及报错页面的截图附件全部粘贴上去, 这样官方收到后处理回复的速度能够快很多。
在工作日期间, 一般都是在四十八小时内可以得到对方的正式回应, 但是如果是碰上了法定节假日, 可能就要一直拖延到下一周的周一才能拿到结果。
要是你等了三天都没有看到任何动静, 就像石沉大海一样, 那就换一台设备重新发送一封邮件。这一次不要带有附件, 因为有时候图片的文件太大, 服务器会直接拒收, 而你的这边却仍然显示“已发送”。
记住一条, 官方只认support@imtoken.com, 其他一律丢进垃圾邮件, 你的资产就安全了大半。
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